ИП Пучок В.В.

100% 8 отзывов

на Bamper.by с 25.03.2018

246 место среди всех и 169 место в г.Минск

ИП Пучок В.В.

УНП 190037510

Минск, Меньковский тракт 2

model_bmw2004@mail.ru
Позвонить продавцу

О продавце

Отзывы 12

?
22.07.2022 11:13:53
Искал з/ч для Мерседес 221: проводку в бампер для парктроника (артикул 70028355) и три датчика парктроник. Нашёл объявление, в нем была указана цена на проводку 87 руб. Я позвонил, и мне человек говорит, что проводка и три датчика будет стоить 270 руб. Я пытался поторговаться, но безуспешно, не имея других вариантов, я вынужден был согласиться на предложенные условия. Надо отметить, что у меня стоит в сервисе машина со снятыми бамперами, о чём я и сказал продавцу з/ч, и он меня заверил, что отправит с доставкой утром, а я получу к обеду в пятницу, так как в случае не получения был риск застревания машины в сервисе до понедельника. Утром я написал в чат и спросил, отправили ли мне з/ч, на что он мне ответил: «как отправят напишу», и тишина. Я пишу повторно в 13 часов в надежде, что курьер уже где-то на подъезде ко мне. На мой вопрос я получил ответный вопрос: «а какого цвета вам нужны датчики?» Понимая, что з/ч так и не были отправлены, и я их получу только вечером, когда сервис уже работать не будет, я был возмущён таким отношением к клиентам и не обязательностью. У меня есть сохранённая переписка, но к сожалению, в отзывах есть возможность прикрепить только 3 фото, поэтому она неполная. Не рекомендую обращаться и покупать з/ч для ваших авто у этого продавца! Может подвести!
Burger
Burger
Burger

Ответ продавца:

Даже не знаю, с чего начать ответ на данный отзыв. Сразу скажу, что случай очень не простой, от слова оочень! Уважаемый клиент многое не договаривает, но то, что я отвечу на данный отзыв, думаю будет достаточно, чтобы все стало более ясно со стороны. Первое - данный клиент обратился по Вайбер и начал разговор с того, что у меня в аккаунте неверно указана информация, и он целый день не мог ко мне дозвониться, на что я ответил, что там указаны несколько мобильных номеров и что я проверю и исправлю информацию о себе, если она неверная. После чего я предложил перейти к проблеме его обращения. И тут начался долгий и настойчивый процесс торговли в стиле марокканских торговцев. После этого я ответил, что цена окончательная, решайте. По поводу доставки сказал, что если решите до 18.00, тогда отправим сегодня и запчасти будут в Гродно завтра, если решите позже, то отправлять будем на следующий день, а получите послезавтра. Клиента цена не устроила, на этом разговор и был закончен. После чего уважаемый решил, что мы работаем 24/7 и в 20.45 решил все-таки пойти мне навстречу и снисходительно предложил купить запчасти за оговоренную сумму. И попросил передать ему завтра, и найти возможность сделать это день в день. На что я не смог отказать и предложил вариант экспресс, что вечером в Гродно ему привезут. Но человек меня наверное не услышал. Вопрос к клиенту: какая служба доставки привезет в Гродно посылку в 13.00, забрав ее в 10? Желаю всем поменьше таких клиентов, которые спустя 17 дней так и не смогли пережить данную ситуацию.
Хорошо
17.06.2021 10:26:23
Работаю с данным продавцом уже больше года, покупаю моторы и все сопутствующие запчасти к ним. Ни разу не было ни возврата, ни претензий по товару. Продавец четкий! Всем рекомендую! Казань.
?
10.11.2020 21:58:54
Обратился к этому продавцу, по телефону уточнил наличие деталей (замок зажигания для Мерседес) и её местонахождение, договорились, что через час приеду и заберу. Пока я ехал с другого конца города, продавец изменил цену на запчасть и разукомплектовал ее, хотя по телефону меня заверили, что деталь соответствует фото в объявлении. Деталь мне была интересна в том виде и в по той цене, по которой я изначально видел на странице сайта. По приезду в точку продажи был неприятно удивлён, продавец начал объяснять, что всё, даже огрызок проводов на фото, продаётся отдельно. Почему поменялась цена, также не получил ответа. Пожалел, что потратил свое время. Прилагаю фото стоимости детали в момент звонка и по приезду за ней (110 руб. и 135 руб. соответственно).
Burger
Burger

Ответ продавца:

Данный клиент во время звонка не уточнял конкретно год выпуска авто. Спросил: Интересует замок на ML. Мерседес ML имеет 4 поколения. Ему ответили, что сейчас посмотрят наличие и перезвонят. Перезвонили, сказали, что замок зажигания на ML есть. Клиент попросил подготовить. К его приезду был подготовлен замок зажигания от ML W164, т.к. его чаще спрашивают. Независимо от этого в процессе работы с сайтом в разделе "Замок зажигания" были отредактированы несколько объявлений. Но когда клиент приехал, выяснилось, что его интересует замок от ML W166. Этот замок тоже был предложен по цене, которую он видел на сайте - 110 руб. без дополнительного элемента (кнопка, которая не является неотъемлемой частью замка зажигания). Покупателя это не устроило. Совет всем, кто покупает з/ч по фотографиям: перед приездом уточняйте, в какой комплектации предлагается деталь и по какой цене.
?
17.07.2020 11:57:55
Позвонил продавцу узнать о двери на Mercedes w168. Он не хотел говорить о состоянии запчасти, начал грубить. Ужасное отношение.

Ответ продавца:

Все в точности наоборот. Просто во избежание конфликта, вежливо положил трубку, обращаясь к звонившему "на Вы".
Хорошо
17.04.2020 17:50:41
На свой Мерседес покупаю у него з\ч уже лет пять, всегда всё в наличии, цены довольно низкие. Всегда доставляет быстро. Уже года два обслуживаюсь у него на СТО, мастера хорошие. На самом деле этот продавец реально крут.
Хорошо
07.04.2020 13:21:04
Заказывал недавно датчик давления топлива для Mercedes. Ценник адекватный, сервис на уровне, все быстро и удобно. Спасибо продавцу!
Хорошо
01.04.2020 12:17:49
Обращалась к этому продавцу несколько раз. Первый раз покупала диски на БМВ и поворотник левый передний. Заказ в Гродно пришёл быстро. Второй раз заказала подушку безопасности в руль. Посылка пришла также быстро. Еща раз заказала боковое стекло, но не то, поговорила с ним и вернула обратно. Продавец всегда был вежлив и тактичен. Спасибо. Моя оценка ему - отлично!
Хорошо
29.03.2020 19:27:15
Езжу на БМВ уже лет пятнадцать и столько же знаю этого продавца запцацок. Ни разу за всё время меня не подвёл. Сколько я раз ни сравнивал цены, всегда, если находил дешевле, он двигался в цене. Запчастей в наличии много, даже если чего-то не было в течении недели подвозил. Сейчас у него и станция есть, очень удобно! Приехал на станцию, оставил машину, он сам все привезет, установят и поехал. Если покупаешь у него запчасть, то делает скидку на замену. Мне, как старому покупателю, большие скидки, сравниваю - около 25% скидка получается! Доволен я им!
Хорошо
23.03.2020 12:53:51
Покупала фару и бампер на БМВ, очень быстро привезли. Даже фару установили бесплатно. Когда ставили фару, оказалось, что надо еще надо патрубок поменять. Пока фару ставили, привезли патрубок. Все очень быстро и на высоком уровне. Хороший сервис у них!
Хорошо
19.03.2020 17:29:50
Отличный продавец. Несколько раз покупал у него запчасти. Недавно приобрел всю переднюю часть на Мерседес. Скидку даёт, как постоянному клиенту. Доставку делает в срок. Очень доволен. Кстати, всегда в наличии запчасти. Удобно покупать всё в одном месте!
Хорошо
19.03.2020 13:47:14
Обращался к продавцу не один раз. В декабре приобрел к БМВ Е70 задние фонари, сейчас купил передний редуктор с доставкой в Могилев. Всё просто супер, очень грамотные сотрудники, молниеносная реакция, полное сопровождение до конца решения вопроса. Настоятельно рекомендую. Молодцы, так держать, спасибо.
?
12.03.2019 16:37:00
Покупал ЭБУ с проблемами с гарантийным сроком возврата 2 недели, затем оговорил с продавцом, что срок гарантии нужно увеличить, правда, конкретный срок озвучен не был. Когда через 3 месяца попытался возвратить блок, даже со значительной скидкой по цене, мне отказали. Диалога не получилось.