AFG.BY | M-1.BY
100%
10 отзывов
на Bamper.by с 01.04.2018
Отзывы 16
Плохо
Отзыв на
AFG.BY | M-1.BY
Жаль потраченного времени и недели простоя.
14.03.2023 года на сайте нашел нужное мне реле свечей накала (арт. 39517117). Позвонил по указанному номеру, попросили прислать ссылку на запчасть в вайбер. Далее было сказано, что склад находится в Столбцах и привезти на въезд в Минск могут к вечеру этого же дня, но в первый день у меня не получалось успеть к указанному времени, в итоге согласовали на субботу после 15.00. Соответственно планы на после обеда субботы были спланированы с учетом необходимости забрать запчасть. С утра в субботу списались с менеджером, проговорили, как машина выедет, меня предупредят. После 16.00 пришлось самому уточнять, едет ли водитель, оказалось, что нет, т.к. заказов, кроме моего, не было. Я бы все понял, если бы позвонили и предупредили хотя бы до 14.00, а так потрачено время выходного дня на пустое ожидание.
Далее договорились на понедельник, в течение дня ни звонка, ни сообщения, к вечеру набираю сам, ответили, что поломалась машина, давайте на завтра (т.е. вторник). На тот момент я уже сам предложил менеджеру не затягивать время моего ожидания и, если у них есть сложности с доставками в Минск, сообщить об этом, чтобы я не тратил время и продолжил поиски другого продавца, на что мне сказали потерпите немного, скоро всё решим.
Во вторник звонка не было, сам уже не набирал по причине причине загруженности рабочими вопросами в течение всей недели.
В пятницу получил сообщение: "сегодня едет машина на Минск, в 17.00 будет на Лукойле", я уже обрадовался, и появилась надежда закрыть проблемный вопрос. Но до 17.00 со мной так никто и не связался. Набрал менеджеру, спросить как планировать свое время, на что получил ответ: водитель развозит заказы по Минску, сейчас вам перезвонит, и планируйте встречу на выезде из Минска. Прошел час ожиданий и опять срыв планов, менеджер на телефон перестал отвечать, водитель так и не позвонил.
В итоге неделя пустого ожидания и обещаний.
У меня опыт работы с данным продавцом оказался негативным (
Надеюсь, после данного отзыва подход к работе с покупателями будет пересмотрен.
Хорошо
Отзыв на
AFG.BY | M-1.BY
В 2022 г., в мае покупал у этой фирмы контрактный двигатель на Рено Вел Сатис 3.0 дизель. Первый был доставлен неудачный за мой счет, второй без вопросов они отправили за свой счет. Адекватные и продавец, и хозяин. Доволен! Рекомендую!
Ответ продавца:
Спасибо, мы стараемся.
Отзыв на
AFG.BY | M-1.BY
Заказывал блок предохранителей на Сценик 2 (арт. 66168456). По работоспособности детали все отлично, правда, трещина на пластиковом корпусе была, но ладно, не критично, хотя сказали нету, отправляли как хрупкое. Дальше более интересно. Продавец отправлял Европочтой. Так как я в первый раз пользуюсь Европочтой, не знал, как проходят все нюансы. Цена указана была 261 р., продавец прислал фото, что отправил товар, там цена 273 р. Я спрашиваю: почему цена не соответствует, он говорит: это цена с доставкой и упаковкой. Ну, я думаю, хорошо. По факту приходит товар, там цена 273 р. (это указал продавец), и + доставка 5 р. Дело не в этих 12 р., просто получается, из-за 12 р. испортили свою репутацию. Не советую!
Ответ продавца:
Добрый день! Мы очень рады, что по работоспособности все отлично, для нас, я думаю, как и для Вас, это главное! Это то, за что мы отвечаем. Поэтому к нам тут и близко не может быть претензии. Что касается цены, то тут тоже все правильно: цена 261 р. + 12 р. доставка, так как указывалась хрупкость, итого 273 р. И если бы вы узнали правила Европочты, вы бы знали, что доставку мы оплачиваем сразу (такое правило, что отправитель сразу оплачивает, поэтому мы включаем его в цену). И еще мы всем и всегда говорим: приезжайте к нам на склад, тогда не будет подобных нюансов. Мы идем навстречу клиентам, помогая организовывать доставку, тратим свое время, чтобы решить Ваш вопрос. Но уж точно не несем ответственность за курьерские службы и не можем повлиять на правила их работы. Для нас это положительный отзыв, а вот свой вопрос и отзыв о работе курьерской службы вам стоит написать напрямую в Европочту, предварительно изучив их правила работы.
Отзыв на
AFG.BY | M-1.BY
Заказали комплект сцепления к Renault Espace, 2001 г. (арт. 66168870). Продавец отправил товар, не соответствующий заявленному. Диск сцепления на фото был 9 мм, а пришел диск толщиной в 7 мм. На фото указано, что должно быть 6 болтов, закрученных в маховик, а пришел диск с 4 болтами закрученными, а в остальных нет резьбы в отверстиях. То есть запчасть пришла качества намного хуже, чем было заявлено.
После того, как деталь пришла и все это было увидено, звонили курьеру, чтобы вернуть деньги и за это пришлось заплатить, чтобы отправить запчасть обратно. Были потрачены деньги и время, за 4 дня простоя еще пришлось оплатить в сервисе. Остерегайтесь!
Ответ продавца:
Добрый день. Товар был отправлен именно тот, который вы заказали, вдобавок у нас было много альтернативных вариантов, но Вы заказали именно этот. К сожалению, проверять каждый болтик настолько досконально, чтобы увидеть дефект резьбы, у нас нет возможности. А запчасть б/у, и бывает разное. Но вы бы могли без проблем сделать это, если бы приехали сами к нам на склад - все осмотреть, выбрать из других и прочее. Тогда бы и не возникло подобных вопросов. Но вы так не сделали, а менеджер не всегда может заметить подобные нюансы. С нашей стороны мы без лишних вопроса забрали товар обратно и тут же вернули вам деньги. Поэтому на будущее подобные вещи нужно приезжать и осматривать самостоятельно либо заказывать новое у дилеров. У нас запчасти б/у.
Хорошо
Отзыв на
AFG.BY | M-1.BY
Заказывала щиток приборов (приборная панель) к Citroen C5, 2001 г. По моей просьбе продавец сразу же отправил дополнительные фото и в этот же день отправил Европочтой заказ. Панель пришла та же, что и на фото. Спасибо продавцу за оперативную и качественную работу!
Хорошо
Отзыв на
AFG.BY | M-1.BY
Здравствуйте. Заказывал коробку передач на Рено Сценик. Ребята сработали оперативно, на следующий день коробка была в Витебской области. Товаром доволен. Спасибо за оперативность. Рекомендую!
Хорошо
Отзыв на
AFG.BY | M-1.BY
Заказывал передние тормозные диски на Рено Сценик 2. Вежливое и грамотное общение персонала. Были вопросы с доставкой, которые быстро были улажены (спасибо за понимание и помощь). Качество деталей хорошее и соответствует описанию. Советую.
Ответ продавца:
Спасибо Вам! И спасибо за понимание того, что при доставках случаются накладки, но как показывает практика, всегда все можно урегулировать. Мы всегда готовы идти навстречу клиентам!
Отзыв на
AFG.BY | M-1.BY
Заказывал дважды одну и ту же деталь - расходомер к Рено Лагуна 2004 г. В первый раз просто забыли отправить, во второй опять пообещали и опять тишина. Ладно, все понимаю, можно забыть, но дважды? Зачем тогда что-то обещать?
Ответ продавца:
Добрый день. К сожалению, мы не осуществляем доставку сами, а пользуемся услугами курьеров, из-за чего периодически могут возникать запинки с доставкой. Во избежание этого лучше всего приезжать к нам либо организовывать доставку самостоятельно. Спасибо за ваш отзыв! С уважением, коллектив AFG.BY.
Отзыв на
AFG.BY | M-1.BY
Хотел купить тормозные диски на Шевроле Каптива (арт. 22857639). Цена устроила, диски тоже. А дальше началось просто оттягивание времени, а после вообще позвонили и сказали: «Лучше закажите в другом месте». Не советую.
Ответ продавца:
Доброго дня! Справедливости ради, хотим сказать, что вы находитесь за 300 км от нас, и если бы вы приехали к нам на склад сами, вы забрали их тут же. Но вы попросили, чтобы мы организовали доставку (могли сами это сделать, может быть, вы смогли бы это сделать быстрее). Мы попытались сами организовать доставку, но Вы хотели получить диски мгновенно - максимум до вечера, но, учитывая расстояние, погодные условия в последние дни, курьерская служба ответила, что доставка может быть на утро следующего дня. Мы позвонили вам и сообщили эти обстоятельства, чтобы не подводить, и вы не рассчитывали на нас, раз такая спешка невообразимая, и поискали варианты быстрее для Вас. Но и этот отзыв важен для нас. С наилучшими пожеланиями, команда AFG.by.
Хорошо
Отзыв на
AFG.BY | M-1.BY
Покупал стойку амортизатора на Citroen C8 и приборную панель на Citroen C4. Всё в отличном состоянии, как на фото. Постоянным клиентам делают скидку. Рекомендую!
ИП Сущ А.Н.
УНП 690451535
Минск
Закрыто до 08:30
Время работы
- Пн 08:30 – 18:00
- Вт 08:30 – 18:00
- Ср 08:30 – 18:00
- Чт 08:30 – 18:00
- Пт 08:30 – 18:00
- Сб 08:30 – 14:00
- Вск выходной
Формы оплаты
- наличный расчет
- безналичный расчет
Доставка
по Минску - 10 руб., при стоимости товара свыше 70 руб. - бесплатно;
по РБ и СНГ - транспортными компаниями согласно тарифам
по РБ и СНГ - транспортными компаниями согласно тарифам
Гарантия
14 дней