proRenault.by
100%
25 отзывов
на Bamper.by с 18.12.2018
Отзывы 10
Хорошо
21.01.23 21:16
В декабре возникла огромная проблема с моим Ренохой. Пришлось искать движок. Этот продавец в моём поиске был лишь четвёртым. Именно от него получил нужную информацию по подбору мотора. Оказывается нюансов множество. И чтобы не ошибиться, многое надо предусмотреть, уточнить. ProRenault - продавец не из разряда "просто купите", а прежде всего консультант-специалист. Благодарен продавцу за помощь в выборе двигателя. Может, поэтому по замене всё работает как часы, швейцарские. Автомобиль 2002 года, с заменённым двигателем летает как новый. Очень рад.
Хорошо
22.12.22 17:36
Покупал мотор на Рено 1,5 дизель.
Сотрудник на складе пошел на все мои прихоти, поднять мотор и т.д.
Сам мотор в нормальном состоянии, вопросов к работе нет. Только пришлось докупить термостат, была лопнувшая прокладка.
Один минус, менеджер запретил менять ГРМ, но правильно ли это, не понятно. Месяц гарантии на мотор, но если там плохой ГРМ, он лопнет, вам везти обратно его? Платить за работу и т.д.?
Все работы выполнялись на специализированной СТО, в чем проблема была разрешить это сделать - не понятно.
21.11.22 19:06
Позвонил по стойке передней правой к Renault Kangoo, 2008 г. (арт. 19191589): Есть стойка амортизатора? Отвечают: Да, есть. Взял выходной на работе, приехал из Молодечно в Минск (80 км), а деталь год назад продана.
Ответ продавца:
Добрый день, ещё раз приносим свои извинения, по нашей вине произошла механическая ошибка. Свяжитесь с нами по телефону, мы компенсируем вам стоимость на потраченное топливо, также сделаем вам скидку на следующий заказ.
Хорошо
12.09.22 23:07
Заказывал у данного продавца две дверцы в багажник Renault Scenic 1 - пришло всё в идеале, без царапин и сломанных креплений. Отличный продавец, буду и впредь у него заказывать! Самому же продавцу рекомендую расширять ассортимент деталей по Scenic'у и другим моделям.
Ответ продавца:
Благодарим за ваш отзыв!
Хорошо
18.07.22 14:14
Покупал двигатель G8T760 (Рено Лагуна 1 2.2 DT). Двигатель действительно в хорошем состоянии, были несколько вопросов с неподходящими запчастями, а именно, насос электронный (у меня механический), и турбина с водяным охлаждением (у меня без водяного охлаждения). Всё без вопросов и проблем решили с заменой. Рекомендую этих ребят.
Ответ продавца:
Благодарим за ваш отзыв!
Хорошо
16.07.22 11:28
Заказывали петли для Renault Sandero. Нужно было очень срочно. Решили вопрос быстро. На следующий день в Бресте. Спасибо!
Ответ продавца:
Благодарим за ваш отзыв!
Хорошо
01.11.21 18:50
Есть отличные сотрудники, которые помогут отыскать нужную Вам запчасть, даже если у них она не имеется. Отыскали опорную подушку двигателя на Рено Лагуну 3 у своих конкурентов и любезно все предоставили. Уважение таким людям, которые работают не из-за корыстных целей, а действительно могут помочь!
Ответ продавца:
Большое спасибо за ваш отзыв, всем поможем, чем сможем!
Хорошо
06.08.21 11:27
Покупал стартер к Рено Меган с доставкой, приехал на следующий день. Стартер как новый, цена отличная. Спасибо!
Ответ продавца:
Спасибо за ваш отзыв! Рады были помочь и будем рады видеть вас снова!
С уважением, руководство ProRenault!
29.07.21 14:15
Хотел купить у продавца двигатель к Renault Espace, 2006 г. После доставки двигателя возник вопрос по его цене, которая почему-то выросла на 15 руб. При проверке оказалось, что отсутствует компрессия в двух цилиндрах и при прокручивании идёт стук. Двигатель был один из самых дорогих в объявлениях, указывалось: оригинальный пробег 131.000 км, импортирован из Франции, хорошее состояние. Да и продавец уверял, что двигатель в достойном состоянии. Курьер забрал его обратно, объявление о продаже двигателя пропало, однако, спустя пару дней снова появилось объявление о его продаже (арт. 19192004).
Ответ продавца:
Спасибо за ваш отзыв, Дмитрий. Благодаря трёхдневной работе с вами (с момента обращения в нашу компанию и до момента получения двигателя после уточнения всех нюансов) в будущем будем более внимательны к работе с клиентами, особое внимание будем тем, кто пытается менять условия уже оговоренной сделки.
В первую очередь мы несём ответственность за свой товар, и если наш сотрудник говорит качественный товар - значит это так и есть. У нас работают профессионалы со стажем работы в автозапчастях более 10 лет, мы прямой поставщик и отбираем товар сами. Перед покупкой автомобиля на разборку производится его осмотр и тестирование узлов и агрегатов различными способами, коих много для каждой позиции.
В вашем случае: двигатель прокручивался перед отправкой, посторонних звуков не было, закусываний, подклиниваний также не наблюдалось. Пробег двигателя реальный, списанный с одометра автомобиля.
Чтобы нашим клиентам было понятно, надо описать подробно ситуацию. В день заказа была оговорена сумма за двигатель и стоимость доставки, это было зафиксировано в заказе. После этого никто из сотрудников ничего в цифрах не менял, так как стоимость фиксируется на момент заказа и озвучивается клиенту. Вы были согласны. После отправки двигателя в транспортную, при установке ДВС на деревянный поддон сотрудниками ТК был поврежден датчик уровня масла. Вам об этом сообщили, а так же по вашей просьбе была сделана скидка в размере 25 рублей. После согласования всех тонкостей двигатель поехал к вам. В момент передачи ДВС курьером, вдруг неожиданно у вас появились вопросы по сумме, но формирование стоимости заказа описано выше. Плюс скидка. Но вас опять что-то не устроило и вы требовали сбросить еще 15 рублей по непонятным нам причинам. Сумма не критичная для такой категории товара, но мы не приветствуем изменения цены уже после согласований и доставки. Продавцом было решено вернуть двигатель обратно на склад, чтобы обезопасить от непредвиденных действий с вашей стороны. После чего начались какие-то проверки мотора: за 15 секунд произвелось вашими специалистами несколько манипуляций, после которых якобы выявилось, что мотор стучит, а еще в жалобе вдруг выясняется, что и компрессии нет...
Двигатель на склад вернулся в упаковке, в которую был замотан на нашем складе нашими сотрудниками и материалами, как проверялась компрессия вашими специалистами нам непонятно, так как следов демонтажа форсунок не обнаружено, да и сложно их вытащить, когда двигатель упакован. Все метки. нанесенные сотрудником, были на месте и не тронуты (фото прилагается). Наш продавец уделил вам много времени, обслужил на высоком профессиональном уровне, ответил на все вопросы, ничего не скрывая - но с вашей стороны после всего этого наблюдалось грубое общение. Причины не ясны.
В любом случае мы сожалеем, что такой инцидент имел место, в последующем будем более внимательны. Спасибо вам за то, что помогаете нам корректировать работу с клиентами в будущем.
С уважением, руководство ProRenault!
Хорошо
23.07.21 08:36
Покупал правую полуось на Рено Сценик 3. Позвонил ребятам, уточнил наличие, приехал... И остался доволен! Для сравнения предоставили несколько штук, дали 14 дней на проверку. Установил на следующий день, хруста нет, а значит все отлично! Могу смело рекомендовать ребят.
Ответ продавца:
Спасибо за ваш отзыв! Рады были помочь и будем рады видеть вас снова!
С уважением, руководство ProRenault!
ИП Шутович В.Ю.
УНП 190232471
Минск, Долгиновский тракт, 45
Закрыто до 10:00
Время работы
- Пн 10:00 – 18:00
- Вт 10:00 – 18:00
- Ср 10:00 – 18:00
- Чт 10:00 – 18:00
- Пт 10:00 – 17:00
- Сб 10:00 – 15:00
- Вск выходной
Формы оплаты
- наличный расчет
- банковские карты
- безналичный расчет
Доставка
По Минску по согласованию (после 18:00):
20 рублей не зависимо от стоимости запчасти весом до 5кг и длиной до 1 метра
30-60 рублей не зависимо от стоимости запчасти от 5 кг (зависит от габаритов)
Регионы РБ:
От 10 рублей (Европочта)
От 20 рублей (Транспортная компания)
Россия:
По тарифам транспортных компаний
20 рублей не зависимо от стоимости запчасти весом до 5кг и длиной до 1 метра
30-60 рублей не зависимо от стоимости запчасти от 5 кг (зависит от габаритов)
Регионы РБ:
От 10 рублей (Европочта)
От 20 рублей (Транспортная компания)
Россия:
По тарифам транспортных компаний
Гарантия
на запчасти б/у Рено до 30 дней;
срок проверки (со дня реализации):
двигатель и КПП - 30 дней;
другие запчасти – 14 дней.
Данный гарантийный срок не распространяется на детали кузова, оптику, стёкла и другие автозапчасти, состояние которых можно визуально определить по их внешнему виду в момент покупки (решётки, накладки, молдинги, декоративные детали интерьера и т.п.).
Электронные блоки управления и коробки передач (АКПП/МКПП) должны устанавливаться только в специализированных центрах или СТО имеющими лицензия/сертификат на осуществление данного вида работ. В случае возврата, данный товар обязательно должен сопровождаться заключением специалиста о неисправности (на фирменном бланке с реквизитами и печатью) и копией лицензии СТО, позволяющей осуществлять данный вид работ.
Возврат денежных средств покупателю производится в течение 7 (семи) календарных дней, в соответствии с ст. 25 Закона РБ «О Защите прав потребителей».
При возврате товара по причине ошибки покупателя (не понадобилось, не подходит, не в этом причина и т.п.) возврат денежных средств осуществляется с удержанием 10% его стоимости.
Не подлежат возврату автозапчасти, если:
- нарушена пломба или метка продавца;
- истёк гарантийный проверочный срок;
- автозапчасть разбиралась, т.е. была повреждена гарантийная маркировка;
- автозапчасть была установлена (эксплуатировалась) с нарушениями правил или технологий установки;
- автозапчасть подвергалась после продажи серьёзным деформациям и повреждениям;
- автозапчасти на которые не распространяется гарантийный срок (см. выше);
- автозапчасти с дефектом, о котором был предупреждён покупатель заранее (т.е. основанием для возврата данный дефект являться не будет).
В случае возврата приобретённого товара, затраты клиента, связанные с его установкой и транспортировкой, компания не компенсирует.
Реализуемые материалы является товаром, бывшим в употреблении. Качество товара может не соответствовать техническим данным, предъявляемым к новым запчастям требованиям завода-изготовителя. В связи с эксплуатационными характеристиками материалы могут иметь процент износа более 50%, следы длительной эксплуатации на момент его демонтажа и последующей продажи. Продавец за установку товара и возникшие при этом выявленные недостатки ответственности не несет.
При приобретении автозапчастей б/у покупатель обязан внимательно подходить к вопросу выбора и соответствию его Вашим требованиям, так как в соответствии со ст.103 Постановления СМ РБ от 22.07.2014 №703 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров» бывшие в употреблении товары обмену и возврату не подлежат.
срок проверки (со дня реализации):
двигатель и КПП - 30 дней;
другие запчасти – 14 дней.
Данный гарантийный срок не распространяется на детали кузова, оптику, стёкла и другие автозапчасти, состояние которых можно визуально определить по их внешнему виду в момент покупки (решётки, накладки, молдинги, декоративные детали интерьера и т.п.).
Электронные блоки управления и коробки передач (АКПП/МКПП) должны устанавливаться только в специализированных центрах или СТО имеющими лицензия/сертификат на осуществление данного вида работ. В случае возврата, данный товар обязательно должен сопровождаться заключением специалиста о неисправности (на фирменном бланке с реквизитами и печатью) и копией лицензии СТО, позволяющей осуществлять данный вид работ.
Возврат денежных средств покупателю производится в течение 7 (семи) календарных дней, в соответствии с ст. 25 Закона РБ «О Защите прав потребителей».
При возврате товара по причине ошибки покупателя (не понадобилось, не подходит, не в этом причина и т.п.) возврат денежных средств осуществляется с удержанием 10% его стоимости.
Не подлежат возврату автозапчасти, если:
- нарушена пломба или метка продавца;
- истёк гарантийный проверочный срок;
- автозапчасть разбиралась, т.е. была повреждена гарантийная маркировка;
- автозапчасть была установлена (эксплуатировалась) с нарушениями правил или технологий установки;
- автозапчасть подвергалась после продажи серьёзным деформациям и повреждениям;
- автозапчасти на которые не распространяется гарантийный срок (см. выше);
- автозапчасти с дефектом, о котором был предупреждён покупатель заранее (т.е. основанием для возврата данный дефект являться не будет).
В случае возврата приобретённого товара, затраты клиента, связанные с его установкой и транспортировкой, компания не компенсирует.
Реализуемые материалы является товаром, бывшим в употреблении. Качество товара может не соответствовать техническим данным, предъявляемым к новым запчастям требованиям завода-изготовителя. В связи с эксплуатационными характеристиками материалы могут иметь процент износа более 50%, следы длительной эксплуатации на момент его демонтажа и последующей продажи. Продавец за установку товара и возникшие при этом выявленные недостатки ответственности не несет.
При приобретении автозапчастей б/у покупатель обязан внимательно подходить к вопросу выбора и соответствию его Вашим требованиям, так как в соответствии со ст.103 Постановления СМ РБ от 22.07.2014 №703 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров» бывшие в употреблении товары обмену и возврату не подлежат.