Razborkin.by

Спасибо за высокую оценку нашей работы!

Спасибо за высокую оценку нашей работы!

Амортизаторы крышки багажника, которые Вы заказали, приехали именно те, которые были в объявлении на фотографиях, там была видна маркировка и год выпуска детали. В момент заказа Вы в принципе не уточняли про дату производства детали, а только год автомобиля. Автомобиль-донор, с которого были сняты запчасти, именно 2018 года. Запчасть доставлена была надлежащего качества. Если вдруг она окажется не рабочая, ее можно вернуть в течение гарантийного срока. На счет развели руками - пока менеджер решал вопрос и смотрел варианты на замену, Вы просто уехали, обещав написать негативный отзыв, что собственно и сделали.

К сожалению, произошла неприятная ситуация - пока запчасть хранилась на складе, случайно оторвался разъем. У ответственного менеджера не было информации о дефекте (на фото и в описании была целая запчасть), его заметили только когда кладовщик вынес со склада. К сожалению, такие ситуации крайне редко, но все же случаются. Постараемся принять меры, чтобы такие ситуации предотвратить. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства! При следующем обращении обязательно предоставим Вам скидку в качестве компенсации.

Тихон, спасибо, что нашли время и написали отзыв! Отзыв, оставленный здесь, никак не относится к деятельности данного отдела. Данный отдел не продает комплектные кузова и никакую предоплату от Вас не получал. Вы обращались в отдел доставки автозапчастей из Европы в Беларусь. Но если вы здесь решили оставить отзыв, мы вам ответим. Во-первых, услуга по доставке оплачивается по факту выполнения услуги и никакая предоплата не нужна. Во-вторых, при разборе авто невозможно сохранить все крепежные элементы в целостности (это касается болтов, гаек и т.д. - об этом вы были предупреждены на моменте заказа. Разобранный автомобиль не подлежит обратной сборке - это запрещено законодательством). Что касается амортизаторов и домкрата - Вам никто не отказывал в компенсации, сначала проводится разбирательство, где и при каких обстоятельствах пропали данные детали, а после этого решается вопрос с заменой на аналог или компенсации, об этом Вам также сказали. Мы очень надеемся, что наша ситуация решится положительно, и Вы поменяете о нас свое мнение.

Данный капот на данный момент есть в продаже, т.к. клиент, который его заказал 18.11, по итогу капот не забрал, и он вернулся обратно на склад для продажи. Во избежание подобных ситуаций, перед поездкой на склад рекомендуем уточнять наличие по телефону либо через один из мессенджеров, т.к. обновление у нас на рекламной площадке происходит не онлайн, а один раз в 1-2 дня. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

К сожалению, данное крыло не могли найти на складе, поэтому просили перезвонить через какое-то время, чтобы Вам не приезжать просто так. Суббота и воскресенье у нас выходные, об этому указано в режиме работы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.