ИП Руденкова Л.В.

Был заказан компрессор кондиционера к VW Touareg. Человек никакую ответственность не хочет нести за деталь. Компрессор оказался плохой, обратились по замене или возврату через 7 дней. Человек начал говорить, что не промыли систему и т.д. Хотя это все было сделано. По итогу добавил меня в чс и не хочет решать проблему. Обходите стороной эту организацию.

Мною был приобретён топливный насос (арт. 45208713) к автомобилю Passat B3 1.9 TD. Перед покупкой звонил продавцу с целью консультации, в связи с проблемой покупки и установки запчасти в гарантийный срок, так как все понимаем, что сезон праздников, и, самое главное, мое место жительства (около 500 км от продавца), а также заболевание рабочего персонала, который должен был заняться установкой. На что мне продавец сообщил, что у них по статистике возвратов нет, что проблем с запчастью быть не должно, т.к. перед продажей их все проверяют на стенде, уверил, если будут какие-либо проблемы, все вопросы будут решаться. По итогу данная запчасть приехала ко мне спустя 1 неделю. Установка детали в связи с заранее изложенными мною проблемами затянулась еще на 2 недели. После установки детали стало известно, что сама деталь неисправна, сразу же был осуществлен звонок продавцу. После небольшого разговора с продавцом он ответил, что насос исправен, просто необходимо его промыть специальной жидкостью и провернуть вал, и после этих всех манипуляций он должен заработать. Согласитесь, после того как тебе при покупке утверждают, что запчасть исправна и прошла проверку, а после установки она не работает, и тебе говорят что-то куда-то необходимо залить, провернуть. Вы серьёзно? Я оплатил всю сумму (чеки и скриншоты имеются), а после того, как купил по-вашему мнению рабочую деталь, мне с ней надо еще что-то делать? Услышав от продавца так сказать инструкцию по установке и реанимации, мы все-таки сделали так, как он сказал, однако, это заняло еще 3-5 дней, так как на предыдущем СТО за это не хотели браться. И даже после всего произведенного монтажа и прочих манипуляций насос категорически отказывался работать. Вчера я позвонил продавцу, который оказался на больничном. Он не смог дать мне уверенный ответ на вопрос возвращения денежных средств. Поэтому он сказал перезвонить другому продавцу. Позвонив уже второму продавцу все с тем же вопросом, мне продавец после длительного диалога сказал, что у них гарантия 2 недели после покупки, а не после установки (хотя предыдущий продавец говорил именно про установку). Я уточнил, как тогда мне было убедиться в исправности детали (насос весь в метках и мною не вскрывался)? На что получил ответ: "Я не знаю, что вы могли сделать с этим насосом". Они предлагали другую деталь, но со скидкой, но другая мне не нужна. После мне продавец сообщил, что перезвонит, однако, он не перезвонил, а на мои звонки не отвечал. По итогу хотелось бы аккуратно и беспроблемно решить этот вопрос и забрать свои деньги (283 рубля) за неисправный насос. Надеюсь на добросовестность продавца.

Хочу выразить благодарность razbor-avto. Покупаю не первый раз запчасти у них, всегда очень внимательно выслушают и помогут найти данную запчасть. Обмен без проблем. Возврата у меня никогда не было, все запчасти хорошего состояния. Покупал насос на VW Passat B5 и форсунки, еще и головку блока, дали гарантию, всё без проблем. Очень приятные продавцы, всегда угощают вкусным кофе, пока ищут данную запчасть. Всем советую данную торговую точку.

Приобрел у продавца двигатель AXD к Volkswagen Transporter (арт. 42302593), привез в другой город, установили на СТО - двигатель задымил, закоптил, в общем, оказался нерабочий. Специалисты посмотрели и дали заключение. Пришлось ехать, возвращать. Будьте внимательны, продавец говорит, что двигатель из Европы, но по моему мнению (и на СТО со мной согласились) мотор этот собран здесь и кое-как (даже герметик не засох).