IMPERIAL MOTORS

Хорошо

19.04.2023 11:21:15

Приобрел вентилятор радиатора на Golf 3. Честно, не звонил и не заказывал заранее, заехал забрать самовывозом. Отличные ребята, быстро отыскали интересующие запчасти, сделали скидку на самовывоз. Рекомендую!

Плохо

12.04.2023 17:32:31

Заказывал подушку двигателя и КПП на Шкода Октавия. Одна из подушек более-менее нормальная, вторая только на помойку. Все бы ничего, не особо большие деньги, но в объявлении было "в хорошем состоянии". При отправке был указан г. Барань (возле Орши), т.е. приехать и поменять не получится. На просьбу о возврате ответ был: "возвраты только на склад".

Хорошо

24.03.2023 22:10:36

Заказывал наружную заднюю ручку на Пассат Б5, пришла через 3 дня, состояние отличное.

Хорошо

11.03.2023 12:31:51

Заказывала левый поворотник на Фольксваген Пассат, являясь человеком далёким от автомобилей (не знала, какая конкретно деталь нужна для машины). Мне все рассказали и объяснили. Из-за дальности нахождения и невозможности лично забрать, попросила выслать. Не прошло и двух дней, продавец отзвонился о доставке запчасти. Хорошая компания и отличные сотрудники.

Ответ продавца:

Светлана, благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Будем рады помочь Вам в будущем, и постараемся сохранить Ваше мнение о нас. С уважением, компания Империал Моторс.

Хорошо

15.02.2023 12:25:56

Пару дней назад купил у них замок водительской двери, на Golf 5 (2005 года), по телефону сказали где склад, быстро нашли его (склад очень большой), заодно на месте подсказали пару моментов, всё забрал. Замок поставил, подошел он отлично, работает полностью исправно, рекомендую! И думаю мне ещё много чего постепенно будет нужно, буду обращаться к ним.

Ответ продавца:

Александр, спасибо Вам за оставленный положительный отзыв о работе нашей компании. Постараемся сохранить Ваше мнение о нас, и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Империал Моторс.

Хорошо

27.01.2023 09:58:56

Покупал скобы суппортов на Citroen С4 Picasso. Ребята ответили быстро, отправили быстро. Все честно, четко и без лишних вопросов! Состояние самих запчастей отличное, как в описании. Так и уточнил по телефону. На СТО удивились, что такое хорошее состояние. Вообще, планирую обращаться к этим ребятам. Контакты сохранил. И рекомендую данного продавца!

Ответ продавца:

Виктор, спасибо Вам за оставленный положительный отзыв о работе нашей компании. Постараемся сохранить Ваше мнение о нас, и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Империал Моторс.

Хорошо

04.12.2022 23:26:48

Приехал за запчастью на Audi A6 C5. Все хорошо подобрали, быстро и оперативно. Сервисом очень доволен, буду и дальше заказывать, и рекомендовать друзьям.

Ответ продавца:

Петр, благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Будем рады помочь Вам в будущем, и постараемся сохранить Ваше мнение о нас. С уважением, компания Империал Моторс.

?

24.11.2022 22:32:35

Покупал проводку двигателя на Фольксваген Гольф 4. В объявлении было указано: комплектность как на фото. Предварительно позвонил, уточнил. Сказали, все, как на фото. Когда приехал забирать, с проводки был снят корпус реле. Когда спросил, почему нет корпуса, сказали: не знаем.

Ответ продавца:

Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. По данному ситуации было проведено разбирательство. Корпус слетел при перемещении с одного склада на другой. Его нашли на следующий день. Если он Вам еще необходим, свяжитесь с отделом продаж и мы привезем его Вам. Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на дальнейшее сотрудничество, это больше не повторится. С уважением, Империал Моторс.

Хорошо

24.11.2022 14:38:50

Заказал 22.11.2022 года на ImperialMotors через Bamper.by регулятор скорости отопителя (печки) на Ауди 100 С4 (артикул В24458966). Регулятор как на картинке. Качество отличное. Приобретением доволен. Особое спасибо сотруднику, который общался со мной (возможно, Пискун М.В.), и сроку доставки (пришло по Европочте на следующий день 23.11.2022 года).

Ответ продавца:

Казимир, благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Вашего менеджера зовут Александр Базаров. Пискун М.В. - это отправитель посылки. Менеджера обязательно поощрим. Будем рады помочь Вам в будущем, и постараемся сохранить Ваше мнение о нас. С уважением, компания Империал Моторс.

Хорошо

02.11.2022 18:30:22

Перестал работать климат-контроль на Golf 5. На сервисе сказали, что нужна замена моторчика печки с контроллером. Подъехал к ребятам на разборку, нашли, попросил проверить, в нем ли проблема, без проблем пошли навстречу, подсказали, в чем могут быть ещё проблемы. Оказалось, дело не в нем и не в датчиках, что показывал компьютер, а в блоке предохранителей спаялись провода. Спасибо за помощь.

Ответ продавца:

Василий, спасибо Вам за оставленный положительный отзыв о работе нашей компании. Постараемся сохранить Ваше мнение о нас, и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Империал Моторс.

Хорошо

25.10.2022 19:21:21

Заказывал крепление крыла на Ауди, всё чётко. Написал в вайбер, ответили быстро. Спасибо за оперативность.

Ответ продавца:

Сергей, благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Будем рады помочь Вам в будущем, и постараемся сохранить Ваше мнение о нас. С уважением, компания Империал Моторс.

Хорошо

19.10.2022 16:44:42

Первый раз заказывал подушки ДВС на Октавию 1.9TDi. Второй и третий раз: клапан ВКГ и патрубок кондиционера. Б/у, но хорошее состояние по приятным ценам. Отправляют Европочтой, 1-2 дня, и запчасть у вас! Отвечают в вайбере быстро!)

Ответ продавца:

Спасибо Вам за оставленный положительный отзыв о работе нашей компании. Постараемся сохранить Ваше мнение о нас, и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Империал Моторс.

?

27.08.2022 13:25:39

Хотел приобрести стартер к VW Golf 2003 г., звонил я во время рабочего времени, трубку не поднял. Потом сам звонит после рабочего времени и предлагает товар, фото скидывает, а как зашел разговор о покупке, то товар уже забронирован и есть другой, но не такой, как мне нужен.

Ответ продавца:

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе сложившейся ситуации. К сожалению, мы не можем влиять на то, как клиенты бронируют и заказывают наши товары. Стартер для Volkswagen Golf 4 Хэтчбек 1.9 TDI под артикулом 37635162 действительно был поставлен в бронь другим клиентом (причем клиент не просил ни фото, ни каких либо уточнений) в 9.12 и куплен этим же клиентом в 13:14 (можем предоставить подтверждение). Что касается Вашего обращения. Да, действительно, Вы позвонили в конце предыдущего рабочего дня и запросили фото. Ни брони, ни каких-либо заказов от Вас не поступало. Утром следующего дня Вам сообщили, что товар забронирован другим клиентом. Затем перезвонили с предложением найти другой. Нашли, целых 2 стартера. На что Вы, мягко сказать, отказали нам с причиной, чтобы мы другому клиенту их продали. Сожалеем, что не смогли Вам угодить в данной ситуации. Но наша компания работает по принципу открытости и честности. Кто первый сделал заказ, того и товар. Обманывать мы никого не будем. Поэтому многие и обращаются к нам снова. Надеемся, в дальнейшем Вы решительнее будете с заказом, и мы сможем Вам это доказать. С уважением, Империал Моторс.

Хорошо

28.07.2022 22:22:39

Заказывал дверь на Пассат В3. Состояние хорошее, даже в цвет. Спасибо ребятам.

Ответ продавца:

Владимир, благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Будем рады помочь Вам в будущем, и постараемся сохранить Ваше мнение о нас. С уважением, компания Империал Моторс.

Хорошо

07.06.2022 18:35:59

Обращались неоднократно. Отвечают максимально информативно, всегда находят время для сверки артикула. Доставка организовывается быстро и без проблем. Приятно работать с вами. Спасибо! СТО "АвтоФаворитМоторс", Бобруйск.

Ответ продавца:

Спасибо Вам за оставленный положительный отзыв о работе нашей компании. Постараемся сохранить Ваше мнение о нас, и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Империал Моторс.

Хорошо

07.04.2022 15:52:58

Заказывал рейку рулевую, доставили в срок. Я думаю, все понимают, что запчасти все б/у, в рейке были кое-какие недостатки. Я это сказал продавцам, мы с ними всё обсудили, мне сделали скидку на рейку. Хочу сказать: порядочная фирма, порядочные люди в ней работают. Фирме процветания, работникам добра, любви.

Ответ продавца:

Геннадий, благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании и Ваши пожелания. Также благодарим за понимание и адекватную реакцию на выявленные недостатки. Надеемся, в дальнейшем Вы к обратитесь именно к нам. С уважением, Империал Моторс.

Хорошо

25.03.2022 15:55:03

Приобрёл фонарь задний правый для Ауди А4 В5, арт. BFN 979, заказал и получил через два дня Европочтой. Состояние очень хорошее, как и было указано в объявлении. Коллектив сработал четко и качественно, за что всем большое спасибо! Желаю добра, мира и дальнейших успехов в работе!

Ответ продавца:

Сергей, спасибо Вам за оставленный положительный отзыв о работе нашей компании. Постараемся сохранить Ваше мнение о нас и будем рады помочь Вам, если понадобится. С уважением, Империал Моторс.

Хорошо

24.03.2022 13:28:14

Покупал стойки амортизаторов на Хонду (артикулы: В313069, В313070). Быстро, без лишних вопросов. Отправили Европочтой. Все шикарно.

Ответ продавца:

Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Будем рады помочь Вам в будущем, и постараемся сохранить Ваше мнение о нас. С уважением, компания Империал Моторс.

Хорошо

23.03.2022 16:20:08

Купил руль к Опель Корса С в хорошем состоянии. Доставили оперативно. По отличной цене.

Ответ продавца:

Валерий, благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Постараемся сохранить Ваше мнение о нас. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, компания Империал Моторс.

?

23.03.2022 08:45:56

B34191, Форд транзит. Заказывал расширительный бачок антифриза с доставкой по Минску. Привезли с трещиной, бракованный. Курьер сказал: можете поменять, перезвоните сами. Итог: 5 раз звонил сам. От продавца ни звонка, ни бачка, ещё и деньги сняли за доставку бракованного бачка 10 руб. Сервисом продавца не доволен и другим не советую, звонить больше не буду.

Ответ продавца:

Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашей компании. По данному факту было проведено разбирательство. Виновные лица наказаны. Все Ваши расходы Вам возвращены. Извиняемся за доставленные неудобства. Надеемся, в дальнейшем, мы сможем изменить Ваше мнение о нас в лучшую сторону.

Хорошо

11.02.2022 15:54:19

Покупал мотор - старенький дизелек с навесом и МКПП. Все работает, все хорошо.

Ответ продавца:

Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Постараемся сохранить Ваше мнение о нас. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, компания Империал Моторс.

Хорошо

04.02.2022 09:16:11

Приобретал у них зажигание на Киа Кларус 1996 г. Цена была низ рынка. Получил, состояние отличное. Продавцы отзывчивые. Обращаться всегда буду к ним, 100%!

Ответ продавца:

Максим, спасибо Вам за оставленный положительный отзыв о работе нашей компании. Постараемся сохранить Ваше мнение о нас и будем рады помочь Вам, если понадобится. С уважением, Империал Моторс.

Хорошо

13.12.2021 14:49:47

Заказал руль, к сожалению, не подошёл по шлицам. Отличные ребята, оформили возврат, вернули деньги.

Ответ продавца:

Андрей, благодарим Вас за оставленный отзыв о нашей компании. Сожалеем, что не смогли Вам помочь. Надеемся, что в дальнейшем, при необходимости, Вы обратитесь именно к нам. С уважением, Империал Моторс.

Хорошо

13.12.2021 10:49:03

Купил у ребят мотор 1,9 дизель. Была треснута клапанная крышка, и не работал насос гидроусилителя. Позвонил, и всё прислали Европочтой. Большое спасибо вам.

Ответ продавца:

Игорь, благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашей компании. Ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Это б/у детали, всякое бывает, для этого и существует гарантия. Постараемся в дальнейшем более тщательно осматривать детали. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Империал Моторс.

Хорошо

08.12.2021 19:43:30

Заказывал вакуумный усилитель тормозов на Опель Вектра А. Персонал фирмы вежливый, после заказа перезвонили, уточнили по запчасти. Запчасть отправили в Россию, г. Санкт-Петербург фирмой СДЭК. Заказ пришел быстро. Запчасть как на фото, один в один, без обмана. Всем доволен, буду заказывать еще, если понадобится, и рекомендовать друзьям.

Ответ продавца:

Иван, спасибо Вам за оставленный положительный отзыв о работе нашей компании. Постараемся сохранить Ваше мнение о нас и будем рады помочь Вам, если понадобится. С уважением, Империал Моторс.

Хорошо

04.12.2021 16:53:28

Отличные ребята, всем советую. Покупала трамблер на VW Golf 3. Во-первых, недорого, во-вторых, доставка - чем хочешь: почтой, Европочтой, транспортной. А главное, всё работает. Спасибо, что Вы есть.

Ответ продавца:

Светлана, благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Рады были Вам помочь и постараемся сохранить Ваше мнение о нас. С уважением, Империал Моторс.

Хорошо

25.10.2021 11:38:45

Второй раз делал заказ у данного продавца. Покупал стёкла на задние двери к Espace 3. Всё отлично - сделали скидочку, хорошо упаковали и отправили обычной почтой. Всё дошло целое. Продавца рекомендую!

Ответ продавца:

Александр, благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Рады были Вам помочь и постараемся сохранить Ваше мнение о нас. С уважением, Империал Моторс.

Хорошо

20.10.2021 14:45:12

Заказывал решётку радиатора на MB 100D, прислали почтой очень оперативно, 3-4 дня. Качество нормальное, соответствует фото. Доволен, рекомендую всем.

Ответ продавца:

Владимир, спасибо Вам за оставленный положительный отзыв о работе нашей компании. Будем рады помочь Вам и постараемся сохранить Ваше мнение о нас. С уважением, Империал Моторс.

?

15.10.2021 23:45:56

25.08.2021 г. мне продали неисправный двигатель (столб) 1.9JTD на Альфа Ромео. Вещь не копеечная. Неисправность (дефект юридическим языком) существенная, без капитального ремонта двигатель неработоспособен, скрытая (обнаружилась после сборки столба и установки его на автомобиль) - отсутствие компрессии в 4-ом цилиндре. После долгих отпирательств, неисправность таки признали (пришлось доказывать), гарантия не истекла. Для возврата товара я должен лично явиться к ним со всеми документами и паспортом. Через полстраны! При этом затраты, понесенные мной, компенсировать отказались (только за столб).

Ответ продавца:

Юрий Викторович, благодарим Вас за оставленный отзыв о нашей работе. Руководство компании в курсе сложившейся ситуации. Вам был продан двигатель, который, перед разбором авто в Германии, работал (постороннего шума и признаков неисправности обнаружено не было). Т.к. с момента демонтажа до установки двигателя на другой авто может пройти достаточно большой отрезок времени, а это, порой, плохо сказывается на дальнейшей работе силового агрегата, на него предоставляется гарантийный срок на установку и проверку. То, что Вы назвали доказательством, это процесс выяснения причины неровной работы ДВС (т.к. вы покупали его без всего навесного оборудования и третье лицо участвовало в процессе установки и очень часто причина не в самом силовом агрегате). По какой-то причине, Вы решили, что СТО не имеет никакого отношения к правильной работе двигателя и отказались проводить диагностику выявленных проблем при работе после установки. Руководство компании приняло решение, что мы готовы вернуть ДВС без объяснения причины (это не значит, что мы признали неисправность). Но это возможно только после осмотра ДВС (наш ли он и наличие гарантийных меток). После чего, Вы сказали, что хотите не только возврата денег за ДВС, но и компенсацию за все Ваши расходы. Вам пытался дозвониться заместитель директора, но Вы намеренно не отвечали и просили только писать в telegram. Данное поведение он счёл подозрительным. Компания ни в коем случае не отказывается от своих гарантийных обязательств и по прежнему ждёт наш двигатель на складе с 24.09.21. Ваше присутствие необходимо для подписания документов о возврате двигателя нам и денежных средств за двигатель и его доставку обратно Вам. Приносим свои извинения за то, что не смогли Вам помочь и доставленные неудобства.

Хорошо

08.10.2021 20:58:22

Заказал щиток приборов на VW Passat. Заказ пришел, всё соответствует тому, что было на фото. Спасибо, оперативно отправили.

Ответ продавца:

Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о работе нашей компании. Надеемся, и в дальнейшем, мы сможем Вам помочь и постараемся сохранить Ваше мнение о нас. С уважением, Империал Моторс.

?

14.09.2021 16:57:08

Нашел у продавца задний амортизатор на Рено Лагуна 1. Позвонил, уточнил, поехал. Но оказалось, что фотографии не соответствуют товару, по фото все красиво, но когда приезжаешь, выносят ржавый металлолом.

Ответ продавца:

Денис, благодарим Вас за оставленный отзыв. По данному факту было проведено разбирательство с работниками компании. К сожалению, так получилось, что на фото был амортизатор вообще от другого авто, который визуально даже не похож на тот, который Вам был нужен. Менеджер, который принимал Ваш заказ, опирался на данные из нашей внутренней базы (фото и описание). Он не механик и не может знать, как должен выглядеть амортизатор от Лагуны 1. А т.к. никто его не сравнивал с тем, что у Вас стоит на авто, получилось, что фото не соответствует. Если бы Вы сравнили хотя бы по фото со своим, то это выяснилось бы ещё до Вашего приезда. По поводу "ржавого металлолома", покупая б/у деталь, Вы должны понимать, что она не новая, и ее внешний вид никак не говорит о ее работоспособности. Деталь перепроверили, она исправна, фото переделали. Мы не стараемся кого-то обмануть. Все фото и описания наших товаров соответствуют действительности. В данном случае сработал человеческий фактор. Фото другой детали добавили вместо этой, их просто перепутали местами, случайно. Фото этих артикулов перепутали местами 19275922 и 19269622. Проносим свои извинения, за потраченное на нас время.

Хорошо

12.09.2021 13:50:34

Я покупал 80% комплекта для МКПП на Форд Гэлакси. Во-первых, цена приемлема, во-вторых, коллектив хороший. Да и запчасти хорошие.

Ответ продавца:

Александр, спасибо Вам за оставленный положительный отзыв о работе нашей компании. Будем рады помочь Вам и постараемся сохранить Ваше мнение о нас. С уважением, Империал Моторс.

Хорошо

06.09.2021 21:03:52

Я с Украины. Заказывал стекло на Hundai Accent потому, что в Украине не нашел. Заказ получил в течение 3 дней после предоплаты. Пришло в целости и сохранности, качество отличное, цена низкая, продавци компетентные и порядочные люди. Очень доволен. Рекомендую всем. Большое Вам спасибо.

Ответ продавца:

Игорь, благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Постараемся сохранить Ваше мнение о нас. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, компания Империал Моторс.

Хорошо

10.08.2021 16:12:45

Заказывал фонари в крышку багажника на Honda Civic EG. Адекватный ценник, полностью в комплекте, состояние отличное, бонусом подарили лампочки в патронах. Всё пришло быстро. Спасибо!

Ответ продавца:

Артём, спасибо Вам за оставленный положительный отзыв о работе нашей компании. Будем рады помочь Вам и постараемся сохранить Ваше мнение о нас. С уважением, Империал Моторс.

Хорошо

24.07.2021 21:06:40

Приобретал у данной организаии запчасти к своему авто, а именно впускной и выпускной коллекторы. Молодой человек подобрал детали в нужной мне комплектации и по приемлемой для меня цене. Порадовала надежная упаковка и оперативная доставка Европочтой. Качеством запчастей остался доволен. Рекомендую данную организацию, останетесь довольны!

Ответ продавца:

Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Будем рады помочь Вам в будущем, и постараемся сохранить Ваше мнение о нас. С уважением, компания Империал Моторс.

Хорошо

22.07.2021 15:47:06

Давно хотел на своем Рено Мастер заменить моторную косу (проводку) и нашел у этого продавца интересующую меня. Ребята молодцы. Все полностью соответствовало фото и они сразу отправили мне её Европочтой. Одно пожелание продавцам - делать более детальные фотографии, чтобы было понятно, от какой это комплектации авто. Впредь у этого продавца буду смело заказывать запчасти.

Ответ продавца:

Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, компания Империал Моторс.

Хорошо

24.06.2021 03:09:18

Имею давно не новый, но вполне рабочий Hyundai Accent. Конечно, время от времени приходится искать запчасти. На этот раз сдалась кулиса. Найти быстро не удалось. Десятки объявлений обзвонила - ничего. То есть вообще ничего. С мольбой в голосе и последней надеждой позвонила на Империал. Нашли! Прислали фото. Предупредили, что я должна показать мастеру на СТО. Показала - вроде бы подошло. Ребята прислали кулису быстро. Но на СТО быстро не получилось. Очередь. Неделю пришлось ждать. Наконец отдала машину в ремонт. И тут началось - откуда не ждали. Мастер сказал, что на одном из тросов нет втулки. Увы, пришлось вновь обратиться к менеджеру Империал Моторс. Теперь с просьбой о возврате. Я понимала, что срок истёк. И на мой вопрос, почему кулиса без втулки, ответили 100-процентым аргументом: на фото видно, что ее нет. Поняла, что сама виновата. Недосмотрела. И все же попросила вернуть деньги, хотя бы часть. Просто попросила, по-человечески. Понять и простить))). Поняли и простили! Деньги вернули. Сегодня позвонил менеджер, сообщил, что мою посылку с кулисой получили и уже отправили всю сумму 54 р. на мой счет. Кто-то скажет - мелочь. Для кого как, а для моего учительского кошелька - немало. В конце концов, главное не деньги, а отношение компании к своим клиентам: внимательность, вежливость, ответственность, порядочность и честность. За всё это огромная благодарность сотрудникам и руководителю Империал Моторс. С уважением, Нина (Витебск).

Ответ продавца:

Нина, благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Сожалеем, что не смогли Вам помочь. Надеемся, в дальнейшем Вы обратитесь к нам снова, и мы сможем решить Вашу проблему. С уважением, компания Империал Моторс.

Хорошо

27.05.2021 17:20:48

Хороший продавец! Заказывал бачок гидроусилителя руля, всё чётко, без проблем. Отправили удобным мне способом (почтой), предоставили трек-номер для отслеживания. Товар пришёл в состоянии, как в описании. Без обмана. В общем, доволен. Рекомендую!

Ответ продавца:

Александр, благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Постараемся сохранить Ваше мнение о нас. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, компания Империал Моторс.

?

23.05.2021 14:07:24

Заказал панель приборов на Мазду 323F 1.5 BJ. По факту прислали вообще другую (по номеру). Позвонил, объяснил, сказали: разберутся. Готов был оплатить еще раз доставку, мало ли бывает. Две недели тишина. Написал им, сказали: ничего не знаем, снимали 1.5 BJ. Поставил - пошел дым (с приборки).

Ответ продавца:

Уважаемый клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. Т.к. Вы не отвечали на звонки ответственного лица, разбирательство было произведено без Вашего участия (прослушаны записи разговоров и изучена история переписки в Вайбере с Вами). Было установлено: 1) Вам отправили именно ту приборную панель, которую Вы заказали. Вариант подмены исключен, т.к. Вы присылали фото нашей панели и фото панели в нашей базе учета идентичны. 2) Перед продажей любой нашей запчасти, наш менеджер ВСЕГДА уточняет такая ли деталь визуально и по оригинальным номерам. Если что-то не совпадало, то зачем Вы тогда её заказали? Вам говорили, что номера не такие, но Вы решили все равно попробовать. Уточнили количество фишек и заказали. По прибытии приборной панели к Вам, Вы сказали, что она не такая, сделав вид, что до момента заказа Вам не говорили, что номера другие. 3) По срокам ответа менеджера, Вы написали "Две недели тишина. Написал им, сказали: ничего не знаем". 24 апреля Вы не ответили на звонок менеджера, затем он написал Вам в Вайбер 2 вопроса. Вы не ответили, а 20 мая, как будто у Вас ничего и не спрашивали, написали о том, что мы ничего не решили. Без Вашего участия мы ничего не можем решить. Если Вы решили прервать разговор, то мы не в силах Вам помочь. На Ваш вопрос мы ответили, но фразы "Мы ничего не знаем" никто Вам не говорил. Мы никому так не говорим. 4) У нас всегда есть гарантия и возврат запчасти (т.к. мы продаем НЕ новые детали). На разных условиях конечно же (это зависит от того, по какой причине возврат и на каких условиях продавалась деталь), но всегда мы готовы принять возврат, за исключением тех позиций, которые продаются на разбор по запчастям (без гарантии). С Вашей стороны не было ни одного вопроса о возврате, тем более о том, что из нашей приборной панели пошел дым. Вы просто оставили отзыв. 5) В целях улучшения качества обслуживания клиентов у нас хранятся данные по истории всех покупок и Мы всегда готовы помочь Клиенту разобраться в непонятной ситуации. Если у Вас остались какие-либо нерешенные вопросы, или с менеджером не получается решить вопрос, то запросите, пожалуйста, обратный звонок Руководителя отдела продаж.

Хорошо

02.03.2021 09:22:02

Заказывал патрубок интеркулера на Ситроен С5. Цена запчасти более чем приемлемая. Качество хорошее. С доставкой в регионы проблем нет. Очень удобно. По итогу, запчасть и доставка у компании ImperialMotors мне обошлась дешевле на 30%, чем в среднем на разборках г. Бобруйска!

Ответ продавца:

Павел, благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Будем рады помочь Вам и постараемся сохранить Ваше мнение о нас.

Хорошо

28.01.2021 10:02:17

Продавца однозначно рекомендую, работают оперативно. Заказывал электростеклоподъемник на Ауди 100 С4, позвонил в обед - з/ч вечером была у меня. Продавец всегда на связи. Буду еще обращаться!

Ответ продавца:

Максим, благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, компания Империал Моторс.

?

11.01.2021 15:26:36

Заказал трубку гидроусилителя 08.01.21 г. По телефону сказали, что 09.01 отправят курьером (сроки мне были важны). Через два дня интересуюсь, отправили ли и получаю ответ: да, а 11.01 присылают квитанцию об отправке Белпочтой! Вот думаю, нужна ли мне теперь их посылка с таким простоем.

Ответ продавца:

Благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании. С работником проведена разъяснительная работа. К сожалению, в связи с праздниками с 07.01 по 11.01 ни одна транспортная компания не работала. Поэтому отправили почтой, т.к. данный вид доставки был с самыми быстрыми сроками и стоимость доставки на порядок ниже. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, компания Империал Моторс.

Хорошо

30.12.2020 12:36:27

Заказывал фару на Subaru Legacy BC. Ребята молодцы, отправили оперативно в Россию (г. Орск, Оренбургская обл.). Фара полностью соответствовала описанию и фото. Упаковано на совесть. Доехала за неделю. Спасибо большое вам!) Буду заказывать еще!

Ответ продавца:

Спасибо Вам за оставленный положительный отзыв о работе нашей компании. Будем рады помочь Вам и постараемся сохранить Ваше мнение о нас.

Хорошо

02.12.2020 09:48:54

Проживаю в Уфе. ImperialMotors чисто случайно нашел в интернете, что меня совсем не разочаровало, так как заказ (фонарь задний на Мереседес W124) отправили на следующий день после оплаты. К тому же цена, к моему удивлению, оказалась несколько ниже кталожной. Груз поступил вовремя и быстро. Спасибо сотрудникам IM за добросовестность и оперативность.

Ответ продавца:

Григорий, благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Постараемся сохранить Ваше мнение о нас. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, компания Империал Моторс.

?

19.11.2020 14:31:36

Заказывал динамик. Доставка приехала своевременно, но сам динамик оказался в нерабочем состоянии. Сообщил им о сложившейся ситуации, в ответ сказали: "можете разобрать на магниты". Вопрос по поводу возврата денег уже идёт на протяжении пяти дней. Безрезультатно! Уже пятый день мне обещают перевести деньги, но деньги так и не вернули.

Ответ продавца:

Григорий, благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании. С работникам проведена беседа. Деньги Вам перевели 19.11.2020 в 15:01. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, компания Империал Моторс.

Плохо

28.10.2020 09:04:55

Заказал амортизаторы на Митсубиси Спэйс Вагон, попросил подобрать "живую" пару, привезли полностью убитые. От покупки отказался.

Хорошо

11.10.2020 19:02:02

Покупал обшивку двери на Туран, выбрали отличную, цена адекватная, вежливый персонал. Советую.

Хорошо

25.07.2020 12:30:10

Купил вакуумный усилитель тормозов к Форд. Не подошла запчасть, подъехали, вернули деньги без проблем.

Хорошо

19.06.2020 14:52:12

Заказывал оба бампера на Опель Синтра. В объявлении всё чётко и понятно - описание, характеристики, фото, актуальная цена. Персонал в общении вежлив и тактичен. Готов исполнить любой "каприз": дополнительные фото, консультации, поискать, перезвонить и т.д. При доставке товар упакован добротно, полностью соответствует описанию и фото, без скрытых дефектов. Рад, что не ошибся в выборе продавца! Персоналу здоровья и успешной работы!

Хорошо

11.06.2020 08:46:48

Приобрёл у ребят две двери, на 20-летнюю машину, VW Polo. Переживал, что на фото не видно каких-либо нюансов, не смотря на качественную фотосессию запчастей. Но скажу я вам, второй день не могу поверить, что есть ещё кузовные запчасти такого качества! Как будто сняли с машины, выпущенной менее года назад. Просто шикарно! Ещё раз спасибо!

Хорошо

31.03.2020 10:19:22

Приобретал у них турбину на Ауди. Цена была - самый низ рынка. Но когда привёз мастерам, в состоянии в шоке были все! Турбина отличная! Продавцы отзывчивые и компетентные. Люди в первую очередь работают и знают своё дело, а во вторую зарабатывают. 100% к ним буду обращаться первым всегда.

О продавце

Отзывы ⁵¹

IMPERIAL MOTORS

О продавце

Отзывы 51

Отзывы ⁵¹